রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

b877-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমরা পাই, তা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার কী অধিকার আছে — আপনার…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
b877 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় ২৪/৭; ইমেইলে সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় সরাসরি চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। ২৪/৭ সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা

তথ্য রাখা, সুরক্ষা ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং অ্যাক্সেস কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে — তবে সেটি আপনার স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি ও সেশন

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইসে একই নিয়ম প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকারগুলো আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল আছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। কেবল লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চিতকরণ তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। সেবা পরিচালনায় প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগবে। সরাসরি সহায়তা পেতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং মোবাইলে ব্রাউজিং স্বাভাবিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। এটি সব ডিভাইসে একইভাবে কাজ করে।

এই নীতির সুবিধা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্রযোজ্যতা নিয়ে সংশয় থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।